Wat je klanten straks zien
Met een eigen domein staat er status.jouwbureau.nl in de adresbalk, niet een adres van Pinqly. Elke klant krijgt daaronder een eigen subpad, bijvoorbeeld status.jouwbureau.nl/bakkerij-jansen. Je bestaande adressen op pinqly.nl blijven gewoon werken. Links die je al hebt gedeeld, blijven dus werken.
Je koppelt één domein per organisatie. Dat domein geldt voor al je statuspagina's. Een apart domein per klant kan niet.
Wat je nodig hebt
- Het Agency-plan.
- Een subdomein zoals status.jouwbureau.nl. Een hoofddomein zoals jouwbureau.nl kan niet naar Pinqly verwijzen.
- Toegang tot de DNS-instellingen van dat domein, of iemand die daarbij kan.
Zo stel je het in
Vul je domein in
Ga in je dashboard naar Statuspagina's en open de sectie Eigen domein. Vul het subdomein in dat je wilt gebruiken en klik op Controleren en koppelen.
Maak het CNAME-record aan
Log in bij je domeinprovider en voeg het record hieronder toe. Sommige providers noemen "naam" host en "waarde" doel of content.
Wacht tot het klaar is
Pinqly controleert je DNS en vraagt automatisch een beveiligingscertificaat aan. Meestal is dat binnen een paar minuten geregeld. Bij sommige providers duurt het langer voordat een DNS-wijziging overal zichtbaar is. Je hoeft het scherm niet open te houden.
Het record dat je aanmaakt
Type
CNAMENaam
statusWaarde
status.pinqly.nlKies je een ander subdomein dan status? Vul dat subdomein dan in bij naam.
Gebruik je Cloudflare?
Zet de proxy uit voor dit record. Staat de wolk op oranje? Dan kunnen we geen certificaat aanvragen en blijft je domein onbereikbaar.
In het DNS-overzicht van Cloudflare staat bij elk record een wolkje in de kolom Proxy status. Klik op dat wolkje tot er DNS only staat en de wolk grijs is.
De reden: om een certificaat van Let's Encrypt te krijgen, moet je domein rechtstreeks bij ons uitkomen. Een proxy ertussen onderschept die controle. Daardoor mislukt de aanvraag.
Heb je CAA-records?
Een CAA-record legt vast welke partijen een beveiligingscertificaat mogen uitgeven voor jouw domein. De meeste domeinen hebben er geen. Dan hoef je hier niets mee te doen.
Heeft jouw domein wel CAA-records? Zorg dan dat letsencrypt.org daarin is toegestaan. Anders kunnen we geen certificaat aanvragen. Het bestaande CAA-record verwijderen mag ook.
Wat er daarna gebeurt
Terwijl je wacht, verandert de status in je dashboard. Je hoeft niets te doen.
- wacht op DNS — we zoeken je CNAME-record. Zolang dit er niet staat, is je domein nog niet bereikbaar.
- beveiliging wordt geregeld — het record klopt. We maken nu het certificaat aan. Meestal duurt dat een minuut.
- actief — klaar. Je domein werkt en je oude adressen op pinqly.nl blijven daarnaast bestaan.
- er is iets misgegaan — er is iets misgegaan. In je dashboard staat wat.
Vindt Pinqly na 24 uur nog geen record? Dan stoppen we met zoeken. Met de knop Opnieuw proberen begint de controle dan opnieuw.
Je domein werkt nog niet
Hieronder staan de meldingen die je kunt tegenkomen en wat je eraan doet.
We zien nog geen verwijzing van dit domein naar Pinqly. Controleer de CNAME bij je domeinprovider.
Het record staat er nog niet, of het staat er wel maar wij zien het nog niet. Controleer bij je domeinprovider of naam en waarde precies kloppen. Een spatie of een punt te veel kan al genoeg zijn. Klopt alles? Geef het dan wat tijd. Een DNS-wijziging is niet overal meteen zichtbaar.
Het CNAME-record is 24 uur lang niet gevonden.
We zijn gestopt met zoeken. Controleer bij je domeinprovider of het record er staat en klik daarna op Opnieuw proberen om de controle te herstarten.
Je domein staat via een CAA-record niet toe dat Let's Encrypt een certificaat uitgeeft.
Je domein heeft een CAA-record dat andere certificaatuitgevers toestaat, maar Let's Encrypt niet. Voeg letsencrypt.org toe aan het record of haal het CAA-record weg.
Het domein verwijst naar Pinqly, maar het beveiligingscertificaat lukt nog niet.
Bijna altijd staat de Cloudflare-proxy nog aan. Zet de wolk op grijs. Gebruik je geen Cloudflare? Kijk dan of er een andere proxy of CDN voor je domein staat.
Dit domein wijst naar Pinqly, maar er antwoordt iets anders.
Er staat nog een oude verwijzing voor dit domein, of iets stuurt het verkeer ergens anders naartoe. Ruim oude records op en laat alleen het CNAME-record staan.
Een foutmelding van de server, bijvoorbeeld 503
Dat hoort erbij zolang de status nog op wacht op DNS staat. Je domein wordt pas bereikbaar zodra de status actief is.
Deze statuspagina is nog niet beschikbaar
Je domein komt bij ons uit, maar staat nog niet op actief. Wacht een paar minuten en ververs de pagina.
Domein wijzigen of verwijderen
Met Domein verwijderen koppel je het domein los van je account. Daarna werken links naar dat domein niet meer, ook links die je klanten hebben opgeslagen. Je statuspagina's blijven bereikbaar via de pinqly.nl-adres.
Wil je een ander domein gebruiken? Verwijder eerst het huidige en voeg daarna een nieuwe toe.
Als je naar een lager plan gaat
Je eigen domein stopt bij een plan onder Agency. Dertig dagen lang sturen we bezoekers automatisch door naar je statuspagina's op pinqly.nl, zodat gedeelde links blijven werken. Daarna stopt de doorverwijzing.
Ga je binnen die dertig dagen terug naar Agency? Dan werkt je domein weer zonder dat je iets opnieuw hoeft in te stellen.
Na dertig dagen verwijderen we het domein en moet je het opnieuw koppelen.