Wat je klant krijgt
Op de 1e van de maand maakt Pinqly per klant een rapport over de maand ervoor. Je klant krijgt een mail met een knop naar het rapport. Het rapport is een webpagina die je ook als PDF kunt downloaden.
In het rapport staat:
- Hoe vaak de websites bereikbaar waren, met een vergelijking met de maand ervoor als die minstens 7 meetdagen had.
- De storingen van die maand, met datum, tijd en duur. Korte storingen van minder dan 2 minuten staan er apart onder.
- De gemiddelde reactietijd.
- Per website: tot wanneer het certificaat en het domein geldig zijn.
- Een link naar de statuspagina van je klant, als die er is.
- Jouw contactgegevens, zodat je klant weet waar hij met vragen terechtkan.
Voordat je begint
Vul je contactadres in
Ga naar Statuspagina's → Contactgegevens en vul het veld E-mailadres in. Als je klant op de rapportmail antwoordt, komt zijn antwoord op dit adres binnen. Zonder dit adres kun je geen rapporten versturen.
Koppel websites aan je klant
Een rapport gaat over de websites die aan een klant gekoppeld zijn. Een klant zonder websites krijgt geen rapport. Hoe je websites aan een klant koppelt, lees je in Klanten beheren.
Automatisch versturen aanzetten
Open de klant
Ga naar Klanten en klik bij de klant op Bewerken.
Vul het e-mailadres van je klant in
Vul E-mailadres klant in. Per klant is dat één adres.
Zet het maandrapport aan
Zet de schakelaar bij Maandrapport aan en klik op Wijzigingen opslaan. Je ziet direct wanneer het eerste rapport wordt verstuurd.
De schakelaar staat standaard uit. Bij een nieuwe klant zet je dit aan door de klant na het aanmaken te bewerken.
Wanneer wordt wat verstuurd
Alle tijden zijn Nederlandse tijd.
- Op de 1e van de maand om 08:00 maken we de rapporten over de maand ervoor. Jij krijgt dan één overzichtsmail van Pinqly met al je klanten erin.
- Tot 11:00 heb je tijd om een e-mailadres aan te passen of het versturen naar een klant uit te zetten.
- Om 11:00 gaan de rapporten naar de klanten bij wie automatisch versturen aan staat.
Zelf versturen of delen
Alle rapporten staan onder Rapporten. Per klant kun je:
- Bekijk rapport: het rapport openen zoals je klant het ziet.
- Download PDF: het rapport als PDF opslaan.
- Kopieer link met begeleidende tekst: een kort bericht met de link om zelf te versturen.
- Verstuur naar klant: het rapport nu per mail versturen. Is het al verstuurd? Dan heet de knop Opnieuw versturen.
Zelf versturen kan ook als automatisch versturen uit staat of als er minder dan 7 dagen gemeten is.
Met je eigen merk (Agency)
Op Agency krijgt het rapport jouw huisstijl. Stel die in bij Instellingen → Branding:
- Bureaunaam: staat bovenaan het rapport en is de afzendernaam van de mail.
- Logo en Themakleur: het rapport gebruikt jouw logo en kleur.
- Pinqly-vermelding: kies Geen vermelding, dan staat Pinqly nergens meer op het rapport.
De mail komt van een adres van Pinqly (noreply@rapport.pinqly.nl), met jouw naam als afzender. Antwoordt je klant? Dan komt dat bij jouw contactadres binnen.
Heeft de statuspagina van je klant een eigen domein? Dan opent het rapport ook op dat domein. Hoe je dat instelt, lees je in Statuspagina op je eigen domein.
Op Pro krijgt het rapport de stijl van Pinqly, met onderaan "Metingen door Pinqly".
Als je klant zich afmeldt
Onderaan elke rapportmail staat een link om af te melden. Meldt je klant zich af? Dan gaat automatisch versturen voor die klant uit. Je ziet dat onder Rapporten en bij Klanten, met het e-mailadres en de datum.
Naar een afgemeld e-mailadres kun je ook zelf geen rapport meer versturen. Wil je klant het rapport weer ontvangen, bijvoorbeeld op een ander adres? Vul dan het nieuwe adres in bij de klant. Daarmee vervalt de afmelding.
Als versturen mislukt
Lukt het versturen niet? Dan zie je onder Rapporten Verzending mislukt met de reden. Los de oorzaak op, bijvoorbeeld door het juiste e-mailadres in te voeren, en verstuur het rapport daarna zelf.
Hoe lang een rapport beschikbaar blijft
De link naar een rapport blijft werken. We bewaren rapporten 24 maanden.
Verwijder je een klant? Dan verwijderen we ook zijn rapporten. Links die je klant al heeft, werken daarna niet meer. Lees ook Een klant verwijderen.