Pinqly
Wat betekent deze melding?

Wat betekent deze melding?

Statuscodes en foutmeldingen uit je dashboard uitgelegd en wat je eraan kunt doen.

Hoe Pinqly een check beoordeelt

Bij elke check vraagt Pinqly de pagina op, net als een browser. De server krijgt 10 seconden om te antwoorden. Stuurt de server ons door? Dan volgen we die doorverwijzing.

  • Antwoordt de server met een statuscode van 200 tot en met 399? Dan is de website online.
  • Bij een statuscode van 400 of hoger is de website offline, met uitzondering van 403, 429 en 503. De uitleg lees je hieronder.
  • Komt er helemaal geen antwoord? Dan staat er een melding zonder statuscode. Die vind je verderop.

Gebruik je een keyword-check? Dan kijken we na een geslaagd antwoord ook nog naar de inhoud.

HTTP-statuscodes

Code

200–299

Wat het betekent

Alles in orde. De website is online.

Wat je kunt doen

Niets.

Code

301, 302, 307, 308

Wat het betekent

Doorverwijzing naar een ander adres. We volgen de doorverwijzing en kijken naar de pagina waar je uitkomt.

Wat je kunt doen

Vul het eindadres in bij de Monitorinstellingen. Dat scheelt een omweg.

Code

400 Bad Request

Wat het betekent

De server begrijpt het verzoek niet.

Wat je kunt doen

Controleer de URL op vreemde tekens of een onjuiste parameter.

Code

401 Unauthorized

Wat het betekent

De pagina zit achter een inlogscherm.

Wat je kunt doen

Bewaak een pagina die zonder in te loggen te zien is. Een testomgeving met een wachtwoord kunnen we niet controleren.

Code

403 Forbidden

Wat het betekent

De server weigert ons. Meestal een firewall of security-plugin.

Wat je kunt doen

Zie Site bereikbaar maar blokkeert monitoring, hieronder.

Code

404 Not Found

Wat het betekent

De pagina bestaat niet (meer).

Wat je kunt doen

Controleer de URL. Is de pagina verhuisd? Pas het adres dan aan.

Code

429 Too Many Requests

Wat het betekent

De server vindt dat we te vaak komen.

Wat je kunt doen

Zie Site bereikbaar maar blokkeert monitoring, hieronder.

Code

500 Internal Server Error

Wat het betekent

Er ging iets mis in de website zelf, bijvoorbeeld na een update.

Wat je kunt doen

Kijk in de foutlog van de server. Heb je net een plugin of thema bijgewerkt? Begin daar.

Code

502 Bad Gateway

Wat het betekent

Een tussenschakel, zoals Cloudflare of de webserver, krijgt geen antwoord van de website erachter.

Wat je kunt doen

Vaak ligt PHP of de applicatie eruit. Neem contact op met je hostingpartij.

Code

503 Service Unavailable

Wat het betekent

De server is overbelast, in onderhoud, of houdt ons tegen.

Wat je kunt doen

Zie Site bereikbaar maar blokkeert monitoring, hieronder.

Code

504 Gateway Timeout

Wat het betekent

Een tussenschakel wachtte te lang op de website erachter.

Wat je kunt doen

De server is traag of overbelast. Neem contact op met je hostingpartij.

Andere codes vanaf 400 behandelen we hetzelfde: de website is offline en je krijgt een melding als het na 30 seconden nog zo is.

Site bereikbaar maar blokkeert monitoring

Site bereikbaar maar blokkeert monitoring (403 Forbidden).

Je ziet deze melding ook met 429, 503 of "te veel redirects". De server antwoordt, maar laat Pinqly niet door. Meestal komt dat door bot-detectie van een firewall, Cloudflare of een security-plugin. Bezoekers merken er niets van.

Omdat we niet kunnen zien of de website werkt, telt de check als bereikbaar en sturen we geen melding.

Door Pinqly door je firewall te laten, kunnen we weer betrouwbaar meten. Lees ook Pinqly whitelisten.

Een 503 kan ook betekenen dat de server echt overbelast is of in onderhoud staat. "Te veel redirects" kan ook een echte doorverwijzingslus zijn, bijvoorbeeld tussen http en https. Zie je deze melding terwijl Pinqly al op je whitelist staat? Open de website dan zelf in je browser.

Meldingen zonder statuscode

Soms komt er geen antwoord van de server. Dan staat er een beschrijving in plaats van een code.

Geen antwoord binnen 10 seconden (time-out)

De server antwoordde niet binnen 10 seconden. De server is overbelast, hangt, of een firewall negeert het verzoek. Komt dit vaak voor terwijl de website voor jou wel laadt? Kijk dan of een firewall ons tegenhoudt.

Kwam de verbinding niet eens tot stand? Dan staat er "Server reageerde niet binnen timeout". Bij oudere storingen kan hier ook "This operation was aborted" staan. Het komt op hetzelfde neer.

DNS-fout: domeinnaam niet gevonden

De domeinnaam verwijst nergens naar. Bijvoorbeeld omdat de domeinnaam verlopen is, een DNS-record is weggehaald of er een typefout in de URL staat. Controleer de DNS-instellingen bij je registrar of DNS-provider.

Domeinnaam tijdelijk niet op te lossen

Ook bij een tweede controle via publieke DNS-servers vonden we de domeinnaam niet. Vaak zit het probleem bij de nameservers van het domein.

Controle overgeslagen: DNS-resolver reageerde tijdelijk niet.

Dit lag aan onze kant, niet aan de website. We hebben de domeinnaam via een andere weg wel gevonden. De check telt niet als storing en je hoeft niets te doen.

Verbinding geweigerd door server

De server is bereikbaar, maar er draait geen webserver die antwoordt. Bijvoorbeeld omdat Apache of Nginx is gestopt, of een firewall poort 80 of 443 dichtzet. Neem contact op met je hostingpartij.

Verbindingsfout: …

De verbinding viel halverwege weg. Achter de dubbele punt staat de technische reden, bijvoorbeeld ECONNRESET. Dit gebeurt bij een overbelaste server of een firewall die de verbinding afbreekt. Gebeurt het één keer? Dan is het meestal een korte onderbreking. Komt het vaak voor? Kijk dan naar je firewall.

Dit adres is niet publiek bereikbaar. Pinqly controleert alleen publieke websites.

Het adres wijst naar een intern netwerk, zoals localhost of een IP-adres van een kantoornetwerk. Gebruik het publieke adres van de website.

Meldingen over het certificaat

Bezoekers krijgen bij deze problemen een waarschuwing in hun browser. Daarom telt Pinqly deze als storing.

SSL-certificaat is verlopen

Het certificaat is niet op tijd vernieuwd. Vernieuw het via je hostingpartij.

SSL-certificaat verloopt binnen één dag of is al verlopen

Het certificaat is nog net geldig, maar verloopt binnen een dag. Vernieuw het nu.

Hostname komt niet overeen met certificaat

Het certificaat hoort bij een ander adres. Bijvoorbeeld een certificaat voor jansen.nl terwijl je www.jansen.nl bewaakt. Vraag een certificaat aan dat beide adressen dekt.

Geen geldig SSL-certificaat gevonden (zelfondertekend)

Het certificaat is niet door een bekende uitgever ondertekend. Browsers vertrouwen het niet. Vervang het door een echt certificaat, bijvoorbeeld van Let's Encrypt.

Geen geldig SSL-certificaat gevonden (keten onbetrouwbaar)

Er ontbreekt een tussencertificaat op de server. Sommige browsers vangen dat zelf op, andere niet. Installeer het volledige certificaat, inclusief de tussencertificaten.

Meer over certificaten lees je in SSL- en domeinbewaking.

Meldingen over de keyword-check

Keyword-check mislukt: het woord … werd niet gevonden op de pagina.

De pagina laadt, maar je zoekterm staat er niet op. Misschien is de website kapot of is de tekst veranderd.

Keyword-check mislukt: het woord … werd onverwacht aangetroffen op de pagina.

Een tekst die er niet mag staan, staat er wel. Bijvoorbeeld een foutmelding of de onderhoudsmodus.

Hoe je een goede zoekterm kiest, lees je in Keyword-check.

Kom je er niet uit? Mail ons via onze contactpagina.